Como a Kudike Thermos Cup Factory resolve preocupações de agendamento de pedidos e acompanhamento do cliente?

Os clientes acompanham os pedidos todos os dias? Nossa fábrica de copos térmicos resolve o problema de agendamento desta forma:

A maior dor de cabeça de ser uma fábrica de copos térmicos há tanto tempo é que os clientes têm pedidos urgentes.

Kudikeatende pedidos de mais de 30.000 xícaras todos os dias, e muitos clientes gostariam de poder fazer um pedido hoje e recebê-lo amanhã. A pressão do agendamento é realmente significativa.

Para evitar que todos fiquem ansiosos com a espera, desenvolvemos nosso próprio conjunto de "dicas para classificação de pedidos":

1. Em primeiro lugar, vamos falar sobre isso: comunique-se com o cliente sobre o prazo real de entrega antes de fazer um pedido, não faça promessas cegas nem desenhe bolos grandes e organize de acordo com o andamento real da fábrica.

2. Contar com equipamentos para aumentar a capacidade de produção: Muitos dispositivos automatizados foram instalados na oficina, economizando todo o tempo que pode ser economizado e maximizando diretamente a eficiência.

3. Ajuste flexível de processos: Para alguns dos revestimentos internos do corpo do copo, adotamos uma forma terceirizada para reduzir a pressão interna do processo e tornar o processo de produção mais suave.

4. Cronograma de produção claro: Temos um sistema completo de gerenciamento de pedidos, que organiza claramente qual lote produzir hoje e qual produto fabricar amanhã, independentemente de pedidos grandes ou pequenos, tratando todos igualmente.

5. A carga completa também tem um resultado final: quando estivermos muito ocupados, enviaremos parte do corpo do copo ao parceiro para produção, desde que a qualidade do parceiro seja igual ao nosso padrão e não haja desconto.

6. Pessoal dedicado monitora todo o processo do pedido: Cada link é acompanhado por uma pessoa dedicada que analisa o andamento do pedido todos os dias. Quaisquer problemas que surjam são resolvidos no mesmo dia, sem demora até o dia seguinte.

A confiança dos clientes é construída aos poucos através deste tipo de entrega não enganosa e não procrastinadora. Continuaremos a otimizar no futuro, tornando mais fácil e mais tranquilo para todos fazerem pedidos.